索尼最近可以说是祸不单行,先是ccd危机,接着是笔记本事件,现在又闹出了数码相机不合格问题。
真可谓是一波未平一波又起。
浙江省工商局近日对全省主要商场、市场销售的6大品牌34款数码相机进行了专项抽检,结果发现合格率只有62%,而问题产品中有6款数码相机属于索尼名下。
据悉,国家照相机质量监督检验中心已经将6款产品综合判定为不合格,浙江工商部门也责令索尼相关经销商停止销售这些产品。
大规模停销一个品牌数款数码产品,在中国市场尚属首次,此举对索尼造成的严重后果可想而知。
然而,关注索尼的朋友都知道,这仅仅是它近期频率遭遇质量问题的延续。
今年9月,索尼宣布在全球范围内召回360万个ps2游戏机的电源适配器,因为这些产品可导致ps2游戏机发热量过高甚至损害机器。
10月初,索尼公司发出通告,由2002年10月至2004年3月期间所生产的ccd有质量问题,有小部份使用该批ccd的数码相机和摄像机会出现lcd或evf无法正常显示影像(处于拍摄时)的状况,正常的产品假如被暴露在高温或潮湿的环境下,也很容易出现这样的问题。根据后来索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达以及奥林巴斯相继发布的“部分数码产品因ccd出现成像问题”的公告统计,这些厂商的问题数码相机型号总共多达70余款!
10月29日,索尼上市仅半个月的tx17c笔记本被投诉存在质量缺陷:pcmica接口无法使用gprs/cdma无线网卡。而据相关工作人员透露,大多数索尼tx系列笔记本均存在这一质量问题。
虽然这几次事件都因索尼及时公关而暂告一个段落,但人们对于它的怀疑却并没有停止。
果不其然,不出一个半月,索尼的六大主力数码相机又同时沦陷。
索尼,这家年营业额高达数百亿美元的跨国巨头,这家向来以高品质高价格而著称的日本公司,为何会出现这一系列严重的质量问题?索尼,我们又拿什么拯救多灾多难的你?
答案,还得从索尼自己身上去寻找。
近年来索尼的盈利能力逐步衰退,经营状况也开始恶化。
2004年,索尼的利润率为1.32%,而松下电器的利润率为2.6%,韩国三星电子利润率为21%,索尼的利润率只相当于三星的一个零头。在全球500强排行榜上,索尼以613亿美元排在第32位,三星电子以476亿美元排在第59位,索尼的排名比三星高27位,但利润排名则相反,三星电子以57亿美元排在第18位,索尼的纯利润不到10亿。
索尼今年第一、二季度财报显示,公司出现了4年以来首次连续两个季度的亏损,第一季度还创下了近两年来的亏损记录。
业内分析人士指出,索尼业绩不佳的原因主要有两方面:一是自身竞争力在衰退,二是竞争对手在壮大。
在模拟时代,索尼创造了极度辉煌。但在向数字时代转型的过程中,索尼明显落伍了。新产品不仅缺乏竞争力,而且屡屡出现有问题产品。就连对索尼贡献最大的ps2,也在微软xbox的挤压下销量开始下滑,2003年的利润比上一年减少91.2%。
竞争对手也让索尼苦不堪言。论数字音乐播放器,索尼的市场份额被苹果的ipod抢走了很多;论彩电业务,索尼更是陷于三星、松下、夏普以及中国制造商重重包围之中;论dvd业务,索尼“蓝光”dvd得不到配套产品的支持,而松下dvd播放机的销量大增;论游戏机,ps2更是有微软xbox的强力阻截……
内外交困,索尼再一次面临10年前的困境。
如何突围?索尼在2004年就已经确定以电子、娱乐、技术为未来发展方向的策略。在市场上,索尼选中了中国大陆作为战略要地。索尼在全球减少11家生产设施并裁员1万人,在中国却在增加员工,去年已增加5000人员,今年还将相应增加。“索尼(中国)新的目标是2005年达到40亿美元的销售收入,而2008年,达到80亿美元的销售收入,使索尼在华业务超过日本本土业务,成为仅次于美国的索尼第二大市场。”
可是,中国的消费者还会接受已从高贵品质的神坛上跌来的索尼吗?