管理的发展阶段

1.管理

运用计划、组织、控制、激励、用人五大职能通过人、财、物等资源的调配达到企业目的。

2.企业管理

通常说企业管理有两项内容：

(1)战略管理———管市场：要解决与消费者交换什么产品，在交换中获取多少利润，交换对象是谁，消费者价值是什么。对于企业来说，交换的对象不同，交换的产品不同，最终可能获取的利润就不同。

(2)运做管理———管生产：服务，标准，流程，方法，职责，反馈。标准要细，流程要科学，方法要有效，管理控制要严。

3.战略管理分四个步骤

制定目标，制定策略，调集资源，设计行动。

企业管理的内涵

1.管理

运用计划、组织、控制、激励、用人五大职能通过人、财、物等资源的调配达到企业目的。

2.企业管理

通常说企业管理有两项内容：

(1)战略管理———管市场：要解决与消费者交换什么产品，在交换中获取多少利润，交换对象是谁，消费者价值是什么。对于企业来说，交换的对象不同，交换的产品不同，最终可能获取的利润就不同。

(2)运做管理———管生产：服务，标准，流程，方法，职责，反馈。标准要细，流程要科学，方法要有效，管理控制要严。

3.战略管理分四个步骤

制定目标，制定策略，调集资源，设计行动。

海尔的战略设计

●目标设计———目标消费者，目标消费者的价值。

●策略设计———如何实现目标，手段是什么。

●资源设计———实现目标，实施策略，必须的资源：人、时间、资金、知识。

●行动设计———关键的时候要有行动，关键行动的设计。

海尔发展过程中非常注意目标的设计，策略的设计，以及资源的落实和关键行动的设计。海尔的战略管理就是管市场，也就是海尔的名牌战略。海尔的核心管理体系应该说这两点最重要：第一是战略管理，管市场，第二是运作管理，管生产。

海尔核心的管理体系

1．名牌战略论

海尔创造价值，获取利润的根本原因。我们已经反复提到，海尔17年的发展过程分两个阶段，第一个阶段是创造名牌，第二个阶段是利用名牌推动企业的发展。实际上在国内20世纪90年代有一大批优秀的家电企业，例如tcl、海信，还有康佳、长虹，都是很优秀的企业。例如tcl，当时内部管理体制是不次于海尔的，海信的技术研发能力是不次于海尔的。但是海尔却可以迅速发展起来，原因就是利用品牌推动企业向前发展。

2．卓越管理论

运做管理方面以卓越为标准，不断强化效率和能力(成本和产品质量)。海尔的卓越管理体现在“日事日毕，日清日高”的管理体系中。

3．文化人才论

员工对企业的忠诚度非常高，发自内心的热爱，拥护，关心自己的企业，海尔的人并不是一流的，但在海尔的培育，锻练和独创的机制下，成为一流的人才。

海尔的文化人才论是保证这些人能够成为海尔各级管理人才(技术人才，专业人才，管理人才)的基础。