联想收购ibm全球pc业务获得了它的市场开发队伍,设计队伍,制造队伍,销售队伍,渠道,等等。联想唯独没有得到的是ibm的品牌。联想与ibm在品牌上的谈判是非常艰难的。双方的障碍不是价钱,而是对品牌的基本认知。谈判的结果是新联想不拥有ibm的品牌,而仅仅获得ibm品牌五年的使用权。
按照联想谈判前的如意算盘,买了ibm全球pc业务自然就获得了ibm 的品牌。有了这块牌子,可以先抵挡一阵子。这样新联想就会利用现成的全球销售队伍和渠道,以及整合之後制造成本降低的优势,在短期内形成与对手抗衡的威胁。殊不知,在与ibm的品牌谈判中联想没有得到ibm 品牌。这样的结果就加大了整合的难度。原来打算可以缓一步的想法破灭了。新联想从第一天开始就必须提倡新联想的品牌意识,并且创出自己的金字招牌。
品牌的交易并不是没有先例。为什麽联想花钱也买不到ibm 的品牌? 道理很简单,因为ibm虽然将它的ibm全球pc业务卖给了联想,但是ibm的客户仍然是ibm的客户。客户认的是ibm这块招牌。ibm pc集团赢利不如其它集团,但是它是一个拥有独立的产品和市场开发,设计,制造,销售的精锐团体。风靡世界的”小黑” 就是他们研发的成果。ibm 笔记本电脑 thinkpad无论从性能,质量,材料,款式,感觉,等等哪一个方面都是深入人心。尤其它那经久不衰的黑色流行色不仅保持着一种简朴而高贵的魅力,而且还渗透着一种时尚。拥有一个”小黑”的感觉,就像戴着一块劳力士表,就像开着一辆宝马车。任何一个成功的产品开发都是一个完整的知识与智慧的集合,以及一系列严密而慎重的研究过程。品牌不仅仅是一个商标,一个产品的名字,而是知识产权的集合。ibm绝对不会轻易地卖ibm 的品牌。何况,笔记本电脑的市场需求在上升,在这次交易中, ”小黑”的名声更加誉满全球。不明真相的”小黑”崇拜者,遗憾地在网上悲哀地感叹,”再见了,小黑”。
实际上,”小黑”仍然是ibm的。因为,ibm仅仅同意新联想在五年内使用它的品牌。新联想产生后ibm仍然是对顾客销售ibm 产品,只是ibm pc的制造和渠道都包给了新联想。换言之,ibm成了新联想的最大客户。从下面的图中,可以清楚地看到新联想与ibm的合作关系。ibm的顾客向ibm购买ibm pc产品,ibm向新联想下订单,新联想厂家预告发货时间,新联想渠道向ibm的顾客发货。
从目前的局势看,新联想的成立对ibm和联想是双赢的交易。ibm客户的忠诚是因为ibm品牌的信誉和产品的质量。虽然ibm卖掉了全球pc业务,可是ibm品牌不变,客户就不会转向戴尔或惠普。另外,ibm仍然拥有18.5%的新联想股份,对于pc的发展,只是换了一种叁与形式。中国是世界第一pc制造基地,新联想在pc业务上的竞争比任何公司都有潜力。如果,新联想成为世界最大的pc制造和销售公司,作为股东的ibm不是丢了个芝麻,拣了个西瓜吗?即使是没有拣到西瓜,ibm也没有白丢芝麻。重要的是ibm在这个交易中寻求的是与中国政府的合作和支持。联想作为一个中国公司若想在最短的时间里,最快而又最稳地走向世界,买ibm全球pc业务是最佳的方案。如果不走这条路,靠自己闯,即使花上十倍的价钱,用十年的时间也不可能实现新联想的现有水平。联想选择ibm作为长期合作伙伴,购买ibm pc业务的意义远远地超过了这个交易的本身价值。
联想在艰难的品牌谈判中深深地感到蓝色巨人的实力以及对于知识产权保护的严格态度。联想没有得到想得到的ibm 品牌,却获得了意外的启示,想走出世界,就得靠自己创出新联想的品牌。如何创造有信誉的新联想品牌是新联想人的最大的挑战。若没有一个深思熟虑的新联想品牌战略发展构想,那麽整合之後的系统就会缓慢地走向僵化。因为ibm已经撤除ibm全球pc业务,并且停止对pc产品的继续研发。即使现在”小黑”很热,五年后”小黑”的魅力究竟还能保持多少?新联想的对手继续推出对产品的更新,不断吸引更多的顾客。虽然,新联想现在是世界第三,如果顾客不存在了,整合后的体系将渐渐地变成了一个空架子。难倒美国人就没有民族性而不爱”国货”吗?戴尔对新联想不屑一顾,惠普守株待兔坐享其成。新联想拥有ibm全球pc业务,并不拥有ibm品牌的信誉。ibm的客户忠实于ibm的品牌,如果新联系品牌没有ibm品牌的信誉,新联想还能保持世界第三吗?即使五年之後由于合作关系ibm同意新联想继续使用ibm品牌,这种没有自己品牌的依赖意识将使新联想步入绝境。没有深受顾客喜爱的品牌,拥有这麽大的生产能力和销售网的意义何在?
是否能够创造信得过的新联想品牌是决定新联想成败的关健。创造新联想品牌的战略是新联想刻不容缓的当务之急。外界对新联想的形成评论如云,却没有真正地意识到ibm和联想的合作在天时,地利,人和三者中,人和是决定的因素。ibm人和联想人都是魂系在一个相同的公司文化根基上。ibm创始人用”think” 奠定了公司文化的基础。ibm人的魂体现在它对产品和服务不断思考,不断进取,不断追求的严谨风格。”小黑”的名字 - thankpad就代表了ibm的文化,体现了ibm人的魂。联想创始人用一个具有与ibm的”魂”完全相似的中文名词”联想” – constant think奠定了这个公司的文化,而且用”联想”命名了它的产品。联想从中国科学院脱颖而出,却秉承着中国科学家们那种深入思考,反复研究,百折不挠的精神。这种人和的基因是新联想人能够创造出新联想品牌的最基本的保障。
新联想品牌的战略需分三个切实可行的步骤:提高中加强延续,变中不变求发展,推出新品牌系列中稳步前进。第一阶段提高现有的ibm和联想的产品质量和市场价值,使顾客信赖新联想。新联想如果不提高现有产品的质量,不加强顾客的信誉,就难以保持现有的地位。第二阶段变中不变求发展,变的是产品品牌和价钱,不变的是产品类型和优质。顾客得到的是新联想高质量低价钱的实惠。第三阶段新联想在稳定的顾客信赖中,推出新的产品系列吸引更多的新客户,而且深入到对手鞭长莫及的地域及领域。虽然三个步骤的前後有着重要的意义,但是从组织结构和运作时间上可以同时并进。因为,在一个战略布署下,并行运作是唯一可以在五年内摆脱对ibm品牌依赖的最佳方案。
战略决定之後,实施计划的人材就是决定的因素。新联想品牌战略计划的实施需要三方面的人材:品牌开发,产品设计,以及懂得知识产权法律的人材。新联想有一支世界一流的产品设计队伍以及最先进的产品设计研发基地。多年来,由于ibm不发展pc业务,这些设计精英没有用武之地,眼巴巴地看着同行们创造出多种多样的pc新产品:ipod, tivo, xbox, handspring treo 以及各种各样的函有个人电脑性能的设备。新联想主要的业务是pc,这支设计队伍在新联想中将会充分发挥作用。目前,新联想缺乏的是有世界市场品牌开发和知识产权经验的人才。因为ibm与很多跨国公司不同,虽然它有很多跨国分公司和几个集团公司,但是它是一个中央控制的公司。它的品牌开发队伍和知识产权的律师都集中在ibm总部的大本营。纳入新联想的ibm pc集团并没有这两方面的人材。由于新联想与ibm的合作关系,ibm品牌开发队伍和知识产权的律师会以顾问或者服务等形式协助新联想,但终究不是永久之计。
新联想就像两条大河并流,融合中的冲突是必然,而不是最大的挑战。就像开发三峡一样,移民虽难却不是目的,建设的目标才是推动发展的动力。主要矛盾找到了,次要矛盾就会迎刃而解。新联想面临的主要挑战是如何迅速地构成新联想品牌的战略位置。前面的河道宽了,并流过程中的冲突就会迅速地卷入并汇合成新的主流。