松下电器(中国)公司副董事长张仲文先生在接受记者采时访曾说过:"保持一个企业充满生机,正常高效地经营,评价是很重要的人事管理手段。评价的核心是过程管理,不仅仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少。年初下指标,年末核算的做法,日资企业一般不采用。"
在松下,评价对象主要是决策层、管理层和执行层,对管理层的评价是其中重要一环。张仲文先生认为对管理层可从以下五个方面进行考核和评价。
1.统率力。在日资企业,评价一个管理人员是否具有统率力,主要看他会不会作计划,该部门所有的管理是否建立在事前管理上。据说世界上在办公室使用铅笔和橡皮最多的是日资企业,管理人员要不断地作计划,不断地修改。曾有一位松下公司的管理人员在考虑良久后,?quot;管理"下的定义是"就是作计划。"
2.预见力。再好的计划执行中也会遇到各种各样的问题,一个好的管理人员就必须有问题意识,每天要不断地思考还有什么问题。部门经理在被问道某项工作还有什么问题时常会回答说:"放心吧,什么问题都没有了。",事实上并不能让人真的放心。松下(中国)公司的前任经理在管理风格上深得松下真传,他经常说:"着火"了知道找盆水,什么人都可以做到,而管理者的责任在于不"着火"。
3.协调配合力。各部门之间是平级的,平级能不能主动配合,是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准。两个平级的管理人员遇到问题总让上级裁决,就是没有协调配合力的表现。松下公司曾经有一个管理人员工作很努力,但这人有一个特点是拿到有价值的资料就锁到抽屉里,有时宁可回家加班也不愿在办公室与大家共享资料。当然这个人被辞退了。现在社会竞争激烈,没有群体作用,什么事都做不好。
4.培育部下的能力。松下公司有一个规定,权力必须下放,但责任不能下放,比如一个科有5个人,每个人都能代表这个科出去谈业务,但出了问题责任是科长一个人的。别人看一个部门也是看群体能力,科长有责任使每个人不断提高。