作为全球第一大化妆品公司，欧莱雅公司无疑是与消费者进行沟通的高手。无论世界各地的消费者希望在购买之前，先充分了解欧莱雅生产的某款产品是否适合自己，都能很方便地在当地的百货公司得到专业的咨询服务，到欧莱雅网站上查询更多使用信息，或者从时尚杂志中得到夹带的试用装——这些“售前沟通”对于希望购买涂抹在脸上的产品的消费者，是非常必要的，特别是其中一些产品还价格不菲。

但对于另一种更需要谨慎对待的“交易”——招聘新员工，欧莱雅却和很多具有独特企业文化的大公司一样，在相当长时间内都必须依赖传统招聘方式，并要接受这种招聘方式天生附带的风险。

欧莱雅是一家源于法国的国际化企业，它不仅拥有欧洲企业文化独特的风格，也具有国际视野带来的宽容开放的特点。作为快速消费品公司，开放的心态、不羁的想象力、创新的思维模式都是其企业文化中非常重要的组成。

因此，欧莱雅对团队成员的要求也很特别：他们要有一种被称为“诗人与农夫的结合体”的人格。在欧莱雅已经有20年从业经历的中国区人力资源副总裁乐雅（beatrice lazat）对此的解释是：“我们需要员工兼具理性的分析能力和创造性的思维理念。形象地说，就是脚要落在地面上，要对价格和成本意识等有足够的意识和敏感性；同时，头要穿透在云层上，让想象力和创造性展翅腾飞。简单而言，就是既要脚踏实地、一丝不苟，又要敢于突破、不断尝试新的方法。”

所有欧莱雅的成员都必须认同欧莱雅的企业文化。至于专业技能、教育背景和工作经验，反而不会被认为是关键性的选择标准。

如同其他企业文化色彩浓厚的大公司一样，在一个在其他业内公司工作过多年、但已经失去创造力的经验人士，与一个和自己“气质”相似、但没有工作经验的社会新鲜人之间，欧莱雅更喜欢后者。

在全球，欧莱雅与129所学校建立了合作，对这些学校的学生进行有针对性的培训。从公司的总部到各地的分支机构，一年一度的校园招聘活动都受到了高度关注。除了当地的人力资源总监和区域总裁，就连全球副总裁和全球战略招聘总监都会轮流亲自出席各地的校园招聘会。

但这种选才标准也为欧莱雅的人力资源部门提出了一项挑战，要想从刚刚走出校园的毕业生中间搜寻未经雕琢的璞玉，在没有工作经验、履历的情况下，如何尽可能地了解他们是否能适应欧莱雅的文化？而且作为一家市场导向的公司，新成员对市场的敏锐触觉和竞争潜能如何测试与挖掘？

或者说，如何在一张白纸上看出门道，证明这张白纸比那张白纸更加适合欧莱雅？

游戏招聘的创意诞生

2005年6月的一个傍晚，本应浪漫眩目的巴黎时尚舞台上，却站着四支由年轻学生组成的队伍，他们来自马来西亚、瑞士、南非和澳大利亚的四所大学，任务是在10分钟内清晰而有说服力地将自己的商业方案推销给一侧坐着的企业高层和管理专家。而在白天的小组比赛中名列亚洲第二的中国队，虽未能跻身当晚的决赛，队员们也在台下为各国的场上队员加油。

这是欧莱雅校园市场策划大赛的年度全球总决赛，这项诞生于1993年的校园大赛，已经成为一项全球性的赛事，至今已有11,000名学生参加了这项赛事，他们都是大学三、四年级的经济或商业类的学生。

比赛三人一组，利用自己学习到的知识，尝试以一个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计一套崭新的营销策略，包括产品组合、包装和传播策略。然后与全球各大高校的竞争对手进行比赛。进入半决赛阶段的队伍，要提交一份完整的具有“商业品质”的计划书，进入决赛的队伍能够向由欧莱雅全球总裁欧文中、两位全球副总裁和第三方专家学者团组成的评审团当面陈述自己的策划案。

对于希望加入欧莱雅的年轻人来说，拥有一个机会能够直接面对全球总裁展示自己的能力，是在惯常的应聘活动中不可能实现的。即使对那些原本无意加入欧莱雅的学子而言，能够与全球的未来策划精英同场较量，体验仿真的商业市场竞争，并得到一家全球顶尖企业的评价与指导，都是很宝贵的经验。

乐雅说，这也是校园市场策划大赛创建的初衷：“希望为学生们提供一次真正商业的体验，建立一个双向交流的过程。我们可以在这个过程中来考察和观察他们，了解参赛者的潜在能力，同时也是有一个帮助他们了解欧莱雅的企业文化、行为准则的机会。”

她认为，在欧莱雅的一系列校园大赛当中，校园市场策划大赛是最有创意性的。“因为一开始，一组的3个学生拿到的只是一张白纸。还有我们提供的一些素材——包装材料、纸张、细粉元素以及这个品牌的背景。但经过2-3个月的比赛之后，通过请教学校的教授，跟第三方的广告公司或者设计公司合作，他们能够真正地设计出一个相当完整立体的样品来。在我个人看来，是最需要他们展示创造性的。”

这一赛事如今已经成了欧莱雅在全球范围内发现和培养品牌管理和营销人才的一个重要的战略招聘手段。通过这种方式，欧莱雅与潜在的“人力资源市场”——在校大学生们建立了一种非常开放、自然而又有效的沟通方式，潜移默化地将自己的“雇主品牌”传播到目标受众群当中，从一场应用的游戏中接受某种理念传达，应该理解更深，而且回忆良久吧。

这种方式从可能的未来员工身上获得的有效信息，比很多雇主在试用期内所能得到的还丰富。当人们参加一场比赛，所展现出来的素质不仅可能比真实工作中更全面，而且也更真实，毕竟很少有人会在一场激烈的游戏中着力掩饰自己。

在传统的招聘方式中，恐怕只有在高层管理人员的招聘中，才能采用类似深度的“前期沟通”方式，在跨度长达数月之久的时间里对应征者进行全面考核，而且多通过猎头公司的服务。

虽然这项赛事并非一次真正的商业经历，但是一名学生从中得到的体验几乎可以等同于在真实工作中的经历,还可以骄傲地把成绩写进履历表上。而且，虽然参赛者并非都将加入欧莱雅，但是通过这项赛事，的确很多学生对这家公司有了更丰富的认识，而且决定加入。对于这些学生，这场比赛经历的价值不亚于真实的职业经历。中国赛区的一位参赛者就因为其设计的一份杰出的便携式防晒产品方案，杀入了总决赛，而被欧莱雅的专业美发部点名录取，到现在已经为欧莱雅工作了将近四年。

移植新市场

校园市场策划大赛的成功，为欧莱雅提供了一条全新的途径，而欧莱雅的另一项创新之举，是将人力资源市场进行了“市场细分”，然后将这种方式移植到其他“细分市场”。

这就是，在2000年推出的全球在线商业策略竞赛和2001年由欧莱雅中国创建的欧莱雅工业设计大赛。

全球在线商业策略竞赛的目的是为了拓宽“校园大赛”这种招聘工具的适用范围，向学生们传达：欧莱雅不仅需要擅长市场策划的人，也需要所有对商业感兴趣的人，只要你具备商业思维、商业常识，那么就可以在这个新平台上展示自己。

与前一项比赛不同，全球在线商业策略竞赛要求选手必须具有更全球化的视野，因为所有的团队将在一个互联网上的虚拟游戏中，直接与来自全球100多个国家的数万选手进行竞争。

游戏的设置是由欧莱雅的各个事业部门管理者和管理学专家精心设计的，力求模拟新经济环境下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素。每个参赛组在网上运营一个虚拟的化妆品公司，与网上虚拟的其它公司进行角逐，最后以软件自动生成的公司股票价格的高低来排定名次。选手需要作出决策的包括产品研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等等。

在msn提供的专属空间里，所有选手可以看到竞争者的成员照片、自我介绍，还有每个人的虚拟经营业绩，每个“财季”——真实时间大约十天，大家都能看到自己的股票市值，还有排名情况。

对于参赛者而言，一个重要的收获就是通过比赛可以见证不同的决策所产生的不同的结果，而附带的额外收获是在数万全球未来商业精英的战争中位列榜首。

比起前项赛事，这项比赛的另一个特点是能够帮助欧莱雅找到他们所需要的“具有真正创业精神的人”。这是所有希望能够保持创新活力的大企业的难题，但是欧莱雅想出的方法可以说最具可行性。

在接触之处，我们希望了解欧莱雅通过游戏设置筛选出来的精英们，更多是依靠逻辑分析能力取胜，还是靠知识擅长，但是乐雅的答案令我们非常意外：“根据这些年比赛的结果来看，更容易获胜的队往往是些非常执著的人，他们有比较连贯的商业策略，做出一个决定之后，就会一直坚持，而不是朝令夕改。这也是我们最看重的素质，除了要对化妆品行业有兴趣，最重要的就是希望我们的新成员具有企业家精神，愿意面对挑战，承担风险，不是墨守成规的人。”

工业也疯狂

欧莱雅中国创建的欧莱雅工业大赛一开始就具有很明确的目的性，由于欧莱雅在人们心目中通常是一个市场导向的时尚类消费品公司，因此来应聘的学生大多是些商业类的文科专业学生。其实，工业部门是欧莱雅的重要组成部分，全球的42家工厂，为消费者生产护肤、防晒、护发、染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品等大量产品。其中在中国，就有3家工厂。

但是在中国高校的理工科专业中，这块原本算是欧莱雅人力资源的“薄弱市场”，雇主品牌认知度不高。很少有工科学生会特意关注一个化妆品公司的动态，更不要说其中不少人连欧莱雅的产品都几乎没有使用过。

因此，欧莱雅中国的人力资源部门想出了将校园大赛搬到理工类院校举行的主意，基本形式雷同，但游戏内容变为了一个工厂或供应链，甚至小到一个产品包装盒的全套设计方案和可行性报告。2006欧莱雅工业大赛已经成为了６个国家间的国际比赛，比赛案例是，为大众化妆品部设计一个年产能为2.8亿件的工厂及其供应链管理，产品包括唇膏、睫毛膏、指甲油和洗发水，该工厂拟于2006年始建，2008年启用，将为15个不同国家类型的市场（大、中、小）供货。

欧莱雅的一位策划者说，这项比赛提出的工业设计概念在中国几乎很少有成型的知识训练。比赛要求选手必须考虑如供应链的组织建构、供应链和生产车间的设计、长期规划及未来发展、操作流程、人力资源组织等各种因素，这对于习惯只专注自己专业领域的理工科学生提出了很大挑战。

但是，选手们给了欧莱雅很多惊喜，他们在游戏中体现了优秀的学习和综合能力。他们也非常喜欢这项赛事，因为这项比赛使工业变得更有趣，也更有创造性。胜出的选手能够选择在国外的欧莱雅工厂实践半年，2005年度的三位冠军团队选手在完成了他们巴黎近半年的实习后，都选择了加入欧莱雅公司。

在全球，欧莱雅有超过100人的团队为这些创造性的招聘活动工作。传统的招聘方式对招聘方式进行了细分，从而使企业能够针对不同职位的需求选择不同的招聘方式。但是欧莱雅的创造性招聘方式提供了另一种思路，对不同的“目标受众人群”进行了划分，并按照他们喜欢和习惯的方式进行卓有成效的前期沟通，促进彼此的了解，使得校园招聘“成功率”的风险大大降低。

欧莱雅全球在线商业策略竞赛（l’oreal e-strat challenge）

* 起始于2001年，去年全球有30,000多名mba和本科生报名参赛。

* 全球在线商业策略竞赛模拟新经济环境下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素，让每一位渴望成为未来企业家的大学生有机会在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他们的专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面作出全方位的战略性决策。

* 比赛中，三人一组的参赛队伍与网上虚拟的另外四家公司进行角逐，最后以公司股票价格的高低来排定名次。这项赛事主要考察各参赛队伍对公司运作、战略制定与实施、市场开拓和培育，财务数值分析，及市场变化的综合分析和随机应变能力。

* 经过5轮比赛后，排名靠前的共300支队伍进入半决赛，这些队伍将递交一份详尽的商业策略书并进行第六轮比赛。之后，各区的第一名到巴黎欧莱雅公司总部进行最后的第七轮比赛（即总决赛），向由公司高级管理人员和管理专家组成的评审团“推销”本队的公司。