摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世理念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。”

尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。具体来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。

每个公司都有自己的企业文化，不存在谁的更优，关键是看这种文化是“墙上文化”、“口头文化”，还是落在实处的文化、“心里文化”。对摩托罗拉的这种尊重员工的理念笔者也早有耳闻，更渴望能够看看它们是怎么做到实处的。

因为要进行团膳行业的客户研究和了解金白领在天津发展的情况，近日笔者到天津摩托罗拉公司进行了参观，并亲身体会了一次，拾一些花絮供各位品尝。

天津摩托罗拉公司是摩托罗拉在华北地区的制造基地，在天津一共有3个厂，以蓝领员工为主，大概能够占到70%。

花絮1. 在厂区里要有山有水有绿色

一走进摩托罗拉西清厂（大概2001年建成）你就会感觉到视野非常开阔，这是因为其建筑面积大概占厂区总面积的60%左右。（注：一起去的同事认为这是因为这里地价便宜，可我们会发现，越是后建的厂，其空地越多，所以这个理由不能成立。）而随眼可以看到假山、喷泉、流水……更是满眼的绿色，而整个厂区布局就更错落有致。

在大厂（大概1996年建成），你会听到这样的话“我们要有山有水有绿色来吸引员工到户外来放松”，这是大厂总经理的口头禅，同时这句话也促使摩托罗拉的厂区越来越人性化。

花絮2. 综合性、西方格调的五星级员工餐厅

走进西清厂的员工餐厅，你会感觉到犹如进入了一个西方格调的五星级酒店，这里已经不仅仅是一个吃饭的地方，其中提供自选饮料和小食品的地区占整个供应面积的40%以上。西清厂还提供了一个ｍｉｎｉ商场，为员工提供比周围商场价格便宜10－20%的服装、日用品、小礼品等商品，更提供了员工家政服务、邮政代理服务、服装干洗代理服务等。这里我们看到的已经不仅仅是一个员工食堂，而是一个员工家政和消费的地点。

在其他厂你同样会感到浓浓的亲情，每个餐厅都为员工提供了免费热水、免费咖啡、洗手间，还提供触摸式信息平台，为员工提供各种信息，更为员工提供了ａｔｍ机。

花絮3. 定“接待单间”不按职位按先后

接待我们进行午餐的是摩托罗拉西清厂的ｈｒ经理，就餐地点是西清厂唯一的一个单间，因为大厅的就餐环境已经非常好，所以一般这个单间处于空闲状态，只有需要在就餐同时进行重要交谈的情况下才使用这个单间，而且这个接待单间的原则是按先后而不是按照职位来使用的，如果上级预定在后，一般由下级使用，除非特别重要的客户，需要上级直接与下级沟通并征得下级同意后方能使用。我们恰巧碰到了这种冲突，但好在我们先到先得，没有影响我们的拜访效果。

花絮4. 老总直接提出饮食改善建议

据这个ｈｒ经理介绍，一次西清厂的副总亲自给他写了一封长长的邮件，主要是针对如何改善员工饮食的建议，建议从如何管理到菜品如何调换到几个典型菜如何进行烹调。而后，这个副总就没有再追问这件事情，这是因为她这个时候不是作为副总在发布命令，而是作为一个建议者在提建议，一切还得由ｈｒ综合考虑。我们追问，这些建议落实的如何，他说不到30%。但他们根据这个邮件进行客户需求分析而进行的改善就远远高于这个副总的建议。他们说，提出建议说明员工不满意，我们要从根本上解决问题。

花絮5. 75周年抽奖在员工餐厅进行

想象一下我们若进行大型周年庆祝的抽奖活动会怎么进行？

在摩托罗拉西清厂，我们碰巧赶上一次。当时我们正在一个大型落地条幅旁边就餐，条幅上写着与摩托罗拉75周年庆典相关的内容，在条幅与我们就餐的桌子中间有一个抽奖箱，里边有许多小的抽奖条，而摩托罗拉的员工也进进出出地进餐，但可以感到一些人在等待什么。后来陪同我们的人过去问了一下摩托罗拉西清厂的ｈｒ经理，了解到是一会儿要进行抽奖，并且不需要我们把桌子让出来。我们就得以边就餐边体验这个抽奖过程。

抽奖开始的时候，就像在一个广场上进行抽奖一样，大家除了多了一份期待外，仍然一如既往地进进出出、就餐的就餐。领导的讲话很简短，但迎来的掌声没有我预期的那样热烈，稀稀拉拉的，但当厂长宣布10月份进行全厂（2000多人）秋游的时候，掌声多一些，可以看到大家脸上发自内心的笑容，你就觉得不是由一群领导在进行抽奖。

据接待我们的人说，一会儿这些领导还要亲自为员工打饭。在门口我们还看到了一个他们称为“感恩树”的盆树，上边系着各种感恩卡，看起来非常像圣诞树。随意看了几个，有感谢上级的、有感谢同事的、有感谢摩托罗拉的、也有感谢我们金白领的，很欣慰。