ibm已经度过上世纪90年代初的最艰难时期，但仍然没有结束转型期。2003年，ibm前员工关系部门主管哈里-纽曼(harry newman)曾将这次转型称为“史无前例的转型”。纽曼和其它ibm人力资源主管预测，全球化将成为ibm重组计划中最为重要的因素。ibm的重组计划将于2006年完成。

1985年，ibm的员工总数达到40.5万人，这是公司历史上的顶峰。但在1992年，ibm出现了49.7亿美元的年度亏损，创造了当时美国企业的亏损记录。截至1994年，ibm的员工总数已经降至21.9207万人。在ibm前ceo郭士纳的领导下，ibm依靠企业咨询服务重振雄风。尽管2002年裁员1.4万人以上，截至去年底ibm的员工总数仍然达到32.9万人，其中大约15万人在美国。

ibm宣称拥有全球教育水平最高的工作团队，其中包括20万名学士，以及至少5.4万名硕士。在ibm全球员工中，有大约19.5万人为it专业人士。根据ibm工会公布的数据，在ibm工作时间超过5年的员工在全球员工中所占比例不足50%。今年5月，ibm将pc业务出售给了中国计算机厂商联想，并宣布裁员1.45万人。涉及裁员计划的ibm员工中，有65%到70%来自于欧洲、中东和非洲地区。

与此同时，ibm仍然在北美、亚洲、澳大利亚和南非等地招聘员工。ibm的招聘广告显示，该公司将在美国招聘900多名员工，在巴西招聘134名员工，在加拿大招聘104名员工。不过，ibm并没有在法国招聘员工的计划，在英国也仅招聘25人。ibm上月宣布，该公司计划在明年底之前将巴西员工人数增加一倍，达到8000人。此外，ibm还计划在印度增加1.4万名程序员，目前该公司在印度已经拥有近4万名员工。

ibm计划重点发展俄罗斯、中国、巴西和印度等新兴市场，因为这些地区经济增长速度较快，且劳动力成本相对低廉。ibm公司2004年的总营收为960亿美元，其中在来自俄罗斯的营收同比增长75%，来自印度的营收同比增长45%，来自中国的营收同比增长25%，来自巴西的营收同比增长15%。ibm高级副总裁兼首席财务长马克-隆布里奇(mark loughridge)表示：“我们已经将投资转向那些发展机会最多的市场。”

隆布里奇同时称，裁员计划今年可为ibm削减50万美元的运营成本，明年将削减13亿美元的运营成本。他说：“ibm出售pc业务及实施重组计划主要是为了提升公司的全球竞争力，并帮助公司实现两位数百分比的净利润增长目标。”当然，ibm的重组计划也受到一些业内人士的批评。ibm工会国家协调员李-康拉德(lee conrad)表示：“ibm在美国裁员的同时却在印度扩张业务，很显然ibm并非要裁员，而是削减薪酬较高的员工。”

美国信息管理协会公布的数据显示，到2008年美国三分之一的it职位将被外包。与此同时，美国的it职位并没有减少。根据美国劳动统计局公布的数据，今年第二季度美国的it职位大约为343万个，与2001年的水平相当。《信息周刊》所做的一项统计显示，2005年美国的it职位比2004年增加12.8万个，增幅为3.9%。jupitermedia预测美国的it职位将持续增加，今年剩余时间内将净增长12%。

上周五，ibm公布了一项新的人才招聘计划。ibm计划投入7亿美元用于员工教育和发展，其中4亿美元用于培训热点技术，例如linux和无线技术。到目前为止，ibm已拥有300多名linux内核开发人员。ibm的业务重心仍然是企业咨询，这是郭士纳为ibm确定的发展方向。