现在我们目前实施sap,sap,sap,sapsap这个几大功能模块，首先是材料，生产物料，oa系统的实施，oa系统的办公自动化，每一个流程，每一个环节，无处不体现一切按文化理念办事，每一个设置，每一个细节，都要达到钢性平台和柔型的理念最佳平衡，这就是我们大家看到一个界面，是oa办公自动化的界面，报告审批，审批是一个什么概念，以及文件会签工作，并实现相应的效率考核，工作任务，和上级指令，实现工作及指令的分配，承诺完成质量见证及效率考核，设备管理也是企业最头痛的一个事，企业产业多元化，所有的设备都是很昂贵的进口设备，设备管理是所有人员最头痛的事，都采用oa办公自动化保持的一种高效的使用，另外我们看到和其他企业所不同的，我们专门设立了奖罚平台，在我们企业可能最典型的就是说，钢性极其强，所有的理念都具有一定柔性这样一个味道，但这种钢性的制度带来的是什么结果？是一个相互监督互相勉励的一个共享平台，这个奖罚平台，用经济的手段去激励员工，这个工作热情，用经济手段去规范员工的言语行为，你比如说，大家开会，有人的手机是不是会发出响声，如果每一个人在手机这么小一个事情都不加注意的话，引来的后患是什么？如果奥克斯公司开一个会有17000个都有手机平均一秒钟都有手机响，你说奥克斯这个会议怎么进行。小到三人的会议，大到几千人的会议，谁的手机发出一声的响声，对不起，你要付出代价，你要主动掏出100块钱的罚款，这是对你的罚款，我不管你这个手机带来一个亿的订单，但是对不起，你今天开会，你给大家带来了响声，你给大家带来的公害。这是我们企业非常典型的一个特色，非常奏效的一个管理，规章制度的每个企业都有规章制度，规章制度的规范化，可追溯性，通过权限控制，规章制度的安全保密，你不可以显露规章制度，你都是纸张，这个文件传到那个文件，这个文件放到那个领导的办公桌，员工可以随手拿着你文件当手纸，你可以看，你无论如何没有这个权限，你复制不下来，这起到一个非常绝对的安全保密性，另外我们的合理化建议，你们这个企业什么叫合理化建议，就是精点子工程，每个企业都推行精点子，只要你这个点子造出来，对我企业管理收到了良好的企业效益，我对你奖是直接的，我们甚至一个员工，他一年获得的金点子20几万，远远超过了他的公司奖金，公司内部所有的员工人人都有这个平台，人人都可以提这个建议，凡是我管理设立到的内容你都可以提，设备、采购、行政管理、后勤管理，等等，哪怕制度出台不合理，你提出来，只要一经采纳，对你实施奖励，这个金点子工程在我们公司受到非常好的回报，不仅给公司创造了价值，同时激发了每个员工主人翁的意识，明确每一个部门岗位的工作职责和职权范围，表单流程，过去是员工，在一个电脑上所有的业务流程都得到共换，在电脑上一点击，今天当天的产量、销量，所有的手机，汇报，汇款都可以看到，另外质量信息，控制质量实在没招，产业这么多，质量控制是我们头等的事情，我们曾经专门提高我们的空调质量，现在人工的管理是不是能够管到位，这都很难说，用快捷的oa系统我们不怕出现问题，怕的就是是否彻底解决一个办法，通过这个模块，可以进行质量管理，通过系统全部整个过程的一个监控，会议纪要，不论在国企，还是政府部门的都有会议纪要，我们这个会议纪要，我们最害怕的有会议纪要，是谁的工作，是你跑不掉的，在这个会议纪要里头明确的布置是否得到真正的落实，责任人是谁，你要承诺的时间是什么时间，谁来评审，谁来监控，谁来完成的会议纪要，开一个会议，都有实实在在的效果，完成的工作质量如何，都是通过他这个会议纪要来评判，每一天黎明到来的时候，每一天到来的时候先打开电脑点击它，为什么点击它，有多少文件需要审批有多少表电流程需要你签发，有多少事情需要完成，它相当于秘书，比如说我，可能有一个文件要签发，它会告诉你，这个文件的时效性是八个小时，第二天去签，同样签掉，因为我今天开会，等到第二天签，我同样签发完，马上跳出一个框，你的任务已经超时，按照效率考核，你要罚款20元。当然下面还有一个滚动条，企业发生一些重大的事情，或者及时需要处理的问题。

大家看这个信息单，这是一个质量控制单，我估计看这个信息单以后，你们就不会怀疑我们的产品质量，这个信息单什么概念，就是质量全过程的控制，先提出质量问题，有什么文化，仪表，仪表填表部门，仪表技术服务部，信息的类别是普通信息，这个质量发生的时间，2月24日，发生的地点部门：浙江办事处，那么地点：在绍兴、郑州这几个局销售的方向是完全内销，包括质量的问题陈述，陈述人是谁，要写出来，发生什么问题，责任部门预计损失是多少，你要统计出来，暂时无法确定的，评估出多少来，暂时无法确定，另外你填表的部门负责人，是不是统一上报，统一上报由谁来签名，这个是审核的过程，质量是不是属实，是不是质量问题，有处理意见，处理意见不行，你的处理意见是不是合适，要有原因分析，要有措施，你的措施是不是合理，要经过总共审核，这个审核完以后，要确定你验证人，验证的时间是多少，验证审核人谁来负责这个事，谁来审核，损失的评估数来评估，是技术服务部评估的整个过程完了以后，有一个流程分析，责任人分析，由哪些原因造成的这次事故，最终要有一个不进行责任分析的审批，是不是不进行责任分析，这个总经理要签字，同意不分析，同意不进行责任分析，同意了责任不分解了，眼下旨意他这个当老总要受处罚，这个方案是不是合理，还要领导去审批，所谓领导是上一任领导，然后对责任人处罚，开罚单，把罚单开下去。

工程技术项目信息化的实施，我想这块，整个设计人员都是使用三维cad工具，和电子cad，所有的工作人员用capp的软件，进行工艺设计，整个标准的数据库的采集有4800条，包括国际合国家的国家人员一点击可以查询，建立的极端标准，标准的数据库存包括，生命周期的pam，网络数据安全的建设，包括信息化网络安全体系，这一块大家会看到我们同样采用了加密系统，有vpn做保证，有病毒防范、邮件加密，其他的一些信息化项目的实施。

我们总部大家看到，通过vpn通过跟全部办事处的实施的做联系，同时也为我们经常出差的在外的领导提供时刻和公司保持这个联系，这个效果非常好，所以总裁拎着电脑可以走遍全球，一年不回来知道公司发生了什么，完成的怎么样，同时在这套系统上。奥克斯是把手机的功能开发的淋漓尽致的企业，董事长的手机，没有一个功能没有被他使用，他这个手机真正的实现完全的商务化，他一个星期要做几件事情，由秘书全部输进去，到今天九点钟开会，到9点50分的时候手机自动会提醒，下一个小时有什么事情，在公司内部积极推导不是电话，大家动不动有事拿起电话来同化，我们要广泛推广手机的短信，短信现代化的东西，为什么不用，并且经常打电话对你耳朵不好，所以我们对董事长之间的联系，与人之间的联系，发短信，全国中断信息数据采集系统开发应用，比如说我的销售网点，空调办事处，你今天的销售怎么样，都是手机当天汇报给你的总部，完成了全国4500个空调服务商，从服务单到费用结算、退数处理的往上自动售后服务系统的建设和应用，包括各大期货市场价格为基础的采购价格自动比较系统，使产品成本得到有效控制，完成了电子商务采购的建设，实现了信息发布，网上来说你的采购计划，离开网络我是不接受，实现信息发布，网上讯价，网上招标，网上竞标，订单发送，订单确认等功能，通过这个信息化的来的收益是什么，大家会看到，我们把集粹了一下，用这么几句话，erp项目实施的效益，叫做管理同名，信息共享，但是反过来与去评估他的时候，把过去的纸杯变成了玻璃杯，信用的监控他又就说你有了监督员，过去经销商商想赖我的帐，过去客户赖我的帐我不知道赖我多少，我必须把帐本查一下，结算的时候才知道，某某地区欠我多少款，现在不同的，我点击一下，就可以看到具体的情况，所以减少库存，加快了周转，钱包就变成了信用卡，控制有力，理财有了好管家，不用认为去理财，流程规范，杜绝随意，开车有了红绿灯，管理继承，资源整合，散装变成集装箱，培养队伍，自主实施，我们叫做的士变成了私家车。

在这一块，当然不能自吹自擂，erp实施完了以后，我们总结一下，到底erp上的效果怎么样，最初，公司要信息部做了一个总计，你节省了多少成本，你节省了多少开支，他们算了一笔帐，算了帐的结果告诉公司，信息化实施，我们必须邀请第三方做评估，我们请来amt做一个评估，应该说蛮权威，对我们空调公司企业的资源管理，数据准备做一个评估，数据的准确率库存记录以及工艺录用准确率超过99%，这是一个评价，财务记帐效率的提高，财务方面的提高主要是成本核算的更细，核算的效率比以前有了明确提高，以关帐时间为例，erp应用鸦片以前需要大约15天，erp运动后需要2天，软件应用的状况怎么样，空调制造已经全部通过mrp自动安排生产计划和原材料采购计划这样一个流程，基本杜绝了原材料中不配套的库存，在配套管理执行情况，制定了清晰的制度用于明确的信息化应用中的相关责任，同时制定了严格的制度奖惩措施得力，用于强化信息化的行为得到了负面的影响，包括自动派产，自动供应和财产的均衡，原来作上线以后一年，经历过因为数据不准确，而无法运行erp的痛苦，后来上至董事长，下至人员的共同努力，每天凌晨系统，mrp三天滚动计划，一数据准确率达到100%，另外现在由erp系统烦琐的系统工作，大量的计算工作，大量得到人工计算，不仅保证了供需，保证了生产了平衡，同时在不增加人员的情况下，使公司承接大量的oem的订单。

那个时候如果信息化不上的话，能够实现全年的出口，马上实现1亿多的销售，因为你知道大量的国外的订单都是个性化极强的需求订单，在国外的订单往往是个性化非常多，个性化的外贸订单源源不断的来了，短短的六个月外贸的订单所占的比例由原来的10%一下上到50%，外贸订单这种个性化需求，就导致大量新的报幕的产生，新的零部件的产生，现在每个月产生1000多个产品。另外没有拘泥于实施的企业，erp的运用，又vpn管这种全球办公，降低的库存的占用，大家看到，我们公司的三奖，奖度比对，奖案例，你的库存数降低了，库存转装次数分别是37、40，合乎49，意味着与2001年相比，2003更加清晰，另一个指标年底，所谓年底我们叫做一个周期年，到八月底结算的时候，空调这一块，它的不配套库存占用，与上线之前的2001相比，下降的幅度达到了35%，这些是我们erp上线之后所获得的成效，办公自动化系统实施后的效益怎么样，一年用纸十年花，在这个业务增长情况下，大大减少了纸张的应用，而在02年集团全年的用纸大约是8.3吨，现在几乎没有纸，无纸办公，无纸办公带来最直接的概念是什么？我们所有的文件去商务中心去打，商务中心每一个小姑娘，小姑娘每一个月的工资达到四五千块钱，现在却不一样了，每一天要请我给他加工资，因为没有金钱，人员由原来的十几个降到两三个人，为什么？因为不用打了，都网上来，另外电子化，原来复杂的通过文件和制度览来约束各项办公流程，用系统性的管理工具加以固化。文件会签同步化，文件的发放四个五个都要会签，我这签完，可能拿到电表事业部老总去签，老总不在还要跑两趟，等这个文件在出台的时候，可能是早就过时的文件，现在不同，文件会签，你签我可以签，一天就可以完成，另外奖罚的信息公示化，现在你点击奖罚平台，张三这个月又被罚了，这个月李四又被奖了，这个一公示化，对大家也是一种激励。

另外说私人秘书大众化，手机短信我们董事长有一个高论，他说人有四个脑子，大脑小脑无形脑，还有辅助脑，大脑小脑大家都知道，无形脑和辅助脑，无形脑是谁，老婆、秘书、司机还有我的手机都是我的辅助脑，出门了，要出门了，我准备穿什么衣服，是他的事，根本不是他的事，是辅助脑的事，老婆给他准备好，秘书给他准备好，开车往什么地方怎么走，这不是他的事，是他司机的事，手机是个人秘书，随时可以提醒你，每一天该干什么，另外事务处理及时化，非常有效，你每一天一打开电脑，你就知道本周你要干什么，本月你有多少事要干，复杂的流程简单化，一免去按原先许多数据月度、年度统计一结算的构成量，越到年度的时候，是最忙，到最后出来的数据还要出错，所以说现在就不用，数据更加准确，而且全部自动化，更加追溯性更强，全球的共同网络化，就说董事长也好，所有的管理者也好，可以自由自在的出差，拎一个电脑把按办公搬到你身边，供应商以及合作伙伴叫做真正利益共同品，优化产品开发的早期阶段，这里进决定产品成本的80%以上，提高研发速度，缩短研发时间15%以上，对发项目进度把握的准确性可达95%以上，提高文件会签评审效果达30%以上，提高了部门之间的协调效率，信息交换速度，准备性，我们一个事情有三个部门，三个部门发扯皮的事，这样现在，我网上公布你是谁是谁的，别争论，该罚你就罚你，该奖你就是奖你，他就是这么不讲理，就这么透明，使研发到生产数据差距误差为零，实现了知识、产品数据安全管理，在产品生命周期中提发设计的缺陷。

世界著名的两大研究公司包括我们说的aberdeen这个公司对全球使用plm软件的统计如下，节省5%、10%的直接材料成本，提高库存流转率20%到4%，降低开发成本10%到20%，进入市场时间加快15%到50%，提高生产率25%到60%，如果这个事董事长不支持，你到任何一企业，一把都信息化干脆一窃不通，或者他本人不能够自觉的从被动的外行到主动的内行你这个事无论如何走不下去，80%的失败率是注定的，奥克斯的成功，首先董事长是信息化的着迷着，每天除了守着电脑，什么都不管，其他没有兴趣，对信息化的推动绝对是起了直接的作用。

另外我们讲，推行信息化的总裁有四个零件，一个是直接经济决定权，有权效率至上，有权利再生项目实施过程当中，决定损失在1000万以内的项目更改及业务调整的决定，人事建议权也给信息部下去，搬出靠山，有权对部级以上的干部，根据其在项目实施失职行为，提出降至处理建议，报请总裁即行执办，经济奖罚权，我们叫恩威并重，有权调用单次20万元专项奖励激进，进行单人次在1万元以下的现金奖励，超出奖励激励额度再上报，都可以奖励，行政处罚权，先斩后奏不管这个事，在信息化的过程当中，谁设障碍，以至于掉退，另外还有白条奖罚，erp系统操作奖罚条例，oa办公自动化系统使用节规范，软件开发等等这个奖罚，全员的配制需要什么人，人员配制到位，设备配制到位，技术培训，所以做信息化设计当中，大概上了三四千万投资下去。

把人都送到这个大公司去培训，我们当时有时候，送出去学回来是不是要跑掉，那个时候顾不上这个问题，所量身定做和成功自我是一把手工作，别的企业上信息化是花钱顾一个软件开发班子，然后给他开发什么模块我就被动的使用什么模块，我所有的模块必须要经过我提建议，我们奥克斯要求你根据我的生产管理流程，需要给我设立什么模块，你这个流程需要增加什么内容，需要减少什么内容，是我们说的算，不是软件开发商说的话，把企业原有的一些可以洋下去先进的一套管理的机制必须柔和到我的信息化里，不要完全的放弃，所以这也是他成功的根本之一。

另外我们在这个上面，办公自动化我们有一个三奖四化，包括o型管理，大家看到质量信息单，你就看到了，凡是就要从头职位都要有人盯，一直盯到底，你必须画出一个圆来，凡是都要有头有尾，要o型的管理，这个是整个一套的东西。软件产品的选择标准，首先软件开发商你的理念跟我的理念要接轨，理念要接受我的理念，软件的了解，案例的参观，模块的比较，价格的评估，这就是所有参加我们的招标必须拿出这样的数据说服我们，实施公司的选择，管理咨询能力，用原理说服我，咨询顾问的实力，后续的服务支持，有多少，项目管理分布实施，知识转移消除阻力，流程充足，这是我公司内部的事情，上线后的技术支持，业务流程优化，包括关联项目跟进，技术的培养，业务的建设，这必须有要求，通过整个信息化的实施，这个结束语不用看，大家可以得出结论地奥克斯上信息化之所以成功，首先一把手工程起到决定的作用，第二后中的18年以来，积累的文化理念是为信息的上线奠定了非常好的基础，第三个绝对不是被动的照办，一定要有机的结合，第四个强有力的权利的一种推行和责权利的到位，硬性指标的到位，所有权利的到位，使得信息化有效的实施下去，在这个科学的平台，使得奥克斯管理信息化，科学化，系统化，所以收到非常好的效果。今天的讲话到这里，谢谢各位。