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长虹:“秀”营销为转型铺路

中国家电业如同一个大舞台,上演了一幕幕悲喜交加的大戏。一向善于“制造”新闻的长虹,在经历了“换帅”风波之后,新帅赵勇在这个舞台上相继发动了“虹色十月”、“签名售机”、“感观体验”等市场营销战役,再次搅动了整个中国家电行业。这些举措除了释解其能否掌控长虹的疑问之外,更为重要的是使长虹开始凝聚重新起跳的力量。

虽然赵勇还未将长虹营销进行脱胎换骨,但一系列的营销事件也深深打上了赵勇时代的烙印,标志着长虹开始进入赵勇式营销时代了。

第一把火,聚焦大众视线

虹色十月:换帅后一直处于沉寂状态的长虹终于有了大行动。2004年9月20日,长虹宣布从即日起将在全国同时掀起“虹色十月”大规模营销战役,长虹的新闻、广告和公关活动通过各类媒体大肆传播,终端的促销物料和产品亦纷纷登场,对目标市场进行狂轰乱炸。长虹发动此次营销战役的“重型武器”有20余款新品,在数字高清彩电、数字背投、数字液晶电视三线同时出击。长虹此次大规模的营销战矛头直指目前市场上的高端电视,意在继续宣称自身彩电霸主地位——长虹是当前唯一的一家在三条线上作战的企业。

这是新帅赵勇上任后长虹燃起的第一把市场促销战火。

长虹此次促销战在全国铺天盖地的掀起,有人戏称“老倪又来了”。玩轰炸式营销,制造注意力,赵勇这些动作似乎颇有倪润峰的风范,这个彩电大户到底是找到了市场突破的新路子,还是终究脱不了倪式长虹的影子在亦步亦趋?然而,不能简单地认为只要是降价活动,就是走倪润峰的老路子。无论从时势及策略方面分析,“虹色十月”是一次精心策划的市场活动,标志着长虹营销进入“赵勇时代”。

将“势”运筹到最高:通过“虹色十月”的造势活动,不但吸引了更多的消费者的关注,更为赵勇时代的长虹营销战略打下了良好基础。从“虹色十月”策划活动的时势运筹方面来看,策划者可谓是匠心独运。当长虹换帅的消息传出后,引起了各大媒体的关注。当长虹换帅尘埃落定后,人们又以极大的好奇心密切注视着长虹新帅的第一把火。

如果说长虹换帅的消息是“虹色十月”的“势”的增长链第一环节,那么新帅出笼就是“势”的增长链第二环节。毫无疑问,赵勇的第一把火就成了“势”的增长链第三环节,也是“势”运筹到最高点。在经过两个月的谋划,“虹色十月”以铺天盖地的广告、排山倒海之势冲击消费者的眼球。谁能吸引大众尽可能多的注意力,争取到更多人的“眼球”,谁就会成为赢家。长虹利用所谓的高端彩电价格战的“嚎头”进行库存处理,争取在彩电旺季来临之际轻装上阵,更为将来的营销战略打下良好基础。

告别单兵作战的年代:“虹色十月”反映出赵勇的长虹与倪润峰的长虹的显著不同就是正开始改变倪润峰时代所习惯的“单兵作战”之旅,新掌门赵勇试图通过全线出击,让长虹步入摒弃“独生子女策略”的“赵勇时代”。

近年来,除了推广“精显背投”尚有部分亮点外,长虹在高端市场一直乏善可陈。在倪润峰时代,长虹在主导产品开发上,集中有限资金,围绕彩电上规模。但是,随着彩电由投入期、成长期发展到成熟期后,长虹这一单一化产品战略的可持续营销隐患便暴露无遗。长虹新产品未能及时接替彩电成为长虹的新支柱产品,造成支柱产品青黄不接,企业缺乏新经济增长点,陷入困境就在所难免。

“新思维”下的长虹显然不是走回头路,长虹此次突然发动的营销战役,不仅意味着赵勇第一次在倪润峰离职后显示自己的魄力,更意味着在新一轮彩电大战中,长虹重新找回了自己的位置。

第二把火,亲民路线强力造势

签名售机:“虹色十月”随着媒体的炒作,在全国掀起数字高清电视普及浪潮时,赵勇会同王凤朝总经理,以及副总刘体斌、李克兴、郑光清、邬江、谭明献等长虹高层分别在北京、上海、广州、南京、沈阳和成都等家电销售重镇展开签名售机促销活动,带来盛况空前的长虹数字高清电视精品的火爆热销,掀起了一波又一波的“虹色浪潮”,成为市场关注的焦点。

去年10月1日,当赵勇出现在北京国美北太店和大中中塔店卖场为市民签名售机时,引起现场轰动,早已排队等候购机的市民,热情高涨。大家耐心等候,有的为了目睹年轻而富有魄力的国企家电当家人的风采,有的凭长虹老总签名卡享受特惠的高清彩电。不到两个小时,数百名消费者有幸得到了赵董事长的签名。由于名人效应给商场聚敛了相当的人气,据国美在京18家门店的不完全统计,当天售出长虹各类彩电6000多台,其中背投就达1500台,液晶电视更是创下国美北京去年有史以来的最高日销量。

同样,在当天的绵阳长虹大本营“长虹电子街”,就售出长虹背投、液晶和各型数字高清彩电达200多台。除此之外,在广州、上海,踊跃的人群让长虹副总们无法脱身;在沈阳,商场没开门消费者就已围得水泄不通;在武汉,活动前一天晚上就有数人排队等候;在南京,仅市内零售日销量就突破2000台;在成都,大有挤破柜台之势。一时间,全国各地刮起长虹高层的签名售机“旋风”。

长虹高层深入市场一线“签名售机”,其规模之大、范围之广,实为罕见,引起了业界的震惊。而通过“签名售机”活动,又巧妙的在各个环节起到了一箭双雕的作用:

沟通和促销:老总上阵卖彩电,看起来是急吼吼,却也是做着厂家、渠道商、顾客皆大欢喜的买卖。“签名售机”的促销手法,过去也经常被厂家使用,但厂家和消费者本来只追求轰动效应,并不看重其打折让利功能。而此次长虹发起的“签名售机”活动,实际演化为厂家托市开展的让利大促销。既是一次企业领导人与消费者面对面的沟通行为,又是一次厂家成功的促销活动。由于这种让利非常实在,且可以和有较高知名度的企业老总“面对面”,对于长虹这样的大品牌来说,确实能起到“磁吸效应”,从长虹老总们面前排起的长长队伍便可知道这一点。

质量和服务:既是在卖产品,又是在卖长虹的诚信、质量和服务。在这方面,至少有两点是值得肯定:一是长虹的产品质量有保障,二是长虹必须要有好的服务。没有好的产品、好的服务,到时候来的不是买彩电的消费者,而是来质问这样那样问题的顾客,那谁还敢站在公众面前说瞎话呢?可见,长虹老总们敢来商场签名售机,背后是有先进的技术、过硬的质量作支撑的。

第三把火,消费者深度参与

感官体验:“你的感观,我们的改观;你的感观,我们的标准。”4月6日,《21世纪经济报道》、《经济观察报》、《中国经营报》、《南方周末》等全国数十家主流媒体均在显眼版面登载了长虹招募“感观评判师”的广告;与此同时,新华网、新浪、搜狐、网易、家电网等门户网站也推出了招募广告,应者如云。在全国范围内公开招募“感观评判师”,此举在行业发展史上尚属首次。

长虹全线产品都提出了令人心动神往的感观体验。“感”的方面,无论是空调的温度、视听的听觉,还是触摸式dvd,都尽力让消费者感受到产品的全面革新。“观”的方面,确实是“大有可观”,产品内质和外观的全面提升缺一不可。

而长虹的服务品牌“感受阳光到家的体验”又让消费者有了真切的人文感观。

来源于消费者,又高于消费者,将感观提升到生活体验的高度,方能使消费者有艺术般的享受——如果说过去的营销是卖产品,现在长虹的营销则到了影响细微生活品质的高度。长虹的“感观革命”是中国家电业第一次真正地为消费者创造价值的行为:

将评判权还给消费者:长虹首倡感观新标准,将评判权还给消费者,喊出了只有消费者的感观才是标准的口号。这是一个值得欣喜的信号:让消费者参与评判产品的功能、性能以及外观造型等,体现出长虹真正把消费者当成了上帝。

关心消费者的利益满足,尊重消费趋势,并率先发起“感观革命”,关注应用科技、关注消费者体验,将“科技让您看得见”、“感观就是标准”的全新基因融入产品开发设计中,这就是长虹的初衷。从这个意义上讲,长虹将评判的标准交回到消费者手中,算是迈出了真正的一步。而在感观革命中,倡导个人体验新标准,让漫天纷飞的概念变成直觉的体验,以“本质”对阵“浮躁”,也体现了长虹的实力和求实的品牌印象。

沟通为竞争力的提升加码:“感观革命”是企业的一种自适应行为,也标志着企业的营销理念开始转型。众所周知,家电业是中国市场化程度最高的行业之一,家电竞争日趋白热化,家电企业使出浑身解数挤占市场,近些年无休止的各类促销可见一斑。商家、厂家异口同声,都声称为顾客提供价值。为顾客创造价值首先要很好地了解顾客,了解什么是顾客最看重的价值。仅从自身出发,不考虑消费者的感受,怎能为消费者提供价值?

长虹的“感观革命”标志着家电业开始重建“预警机制”,把市场风险降到最低。厂家与消费者的沟通程度,决定了产品的竞争力。“感官评判师”是一个具有重大意义的载体,厂家只有真正融入消费者,始终依消费者的感观标准制造产品,方能立于不败之地。

市场“表演秀”只是赵勇的几个代表性的动作,更深层次的是对倪润峰时代的长虹营销进行一次全面的检讨和对未来长虹营销模式的探索性试验。至于长虹将走向何方,我们拭目以待!

长虹营销转型的四个难题:

1.缺乏技术积累

由于历史原因,中国家电企业总体技术创新能力还比较弱,积累的知识产权也比较少。现在企业产品要涉及到多个行业,产品的技术含量越来越高,采用的技术也越来越多,而且这些技术主要由国外公司持有,如果采用,就要给这些外国公司交纳专利费。长虹等家电企业过去就面临到知识产权问题,而将来会面临的挑战更严峻:首先,加入wto和国际经济一体化背景下,国内市场的知识产权保护会越来越严格。其次,3c产品面临更加复杂的知识产权问题,不仅数量多,而且谈判对象和协调机制更加复杂。

2.扩张力度过大,前景难测。

长虹背后潜藏着深刻的危机。面对传统消费电子和it厂商纷纷进入3c融合时代,长虹面临非常尴尬的竞争局面,必须进行战略转型才能获得长久的发展。

在历史问题难以清除的前提下,偌大的长虹要以长虹朝华、长虹网络两家新公司来完成其在通讯和网络领域的突破,而之前长虹在这个领域内的成绩几乎为零,前景不明。虽然3c是眼下最热门的话题,但长虹如此“加码快上”的做法的确令人存疑,因为这甚至是长虹在通讯领域内的第一次亮相。长虹真的就能从通信领域中迅速掘到宝藏吗?

3.缺乏持久性增长模式。

长虹今年一季度的成绩其实很大程度上来源于短期的投资增长和投机性的营销炒作,目前仍缺乏制度性、结构性和持续性的增长模式,而存货问题和资金问题依然困挠着长虹。虽然高库存依旧是家电企业的通病,但长虹积压的产品多为crt、背投,存在着严重的贬值可能。

4.如何对老化的品牌形象进行改造和定位

今年10月左右,长虹有可能进行一次全球的品牌切换。此外,企业标识也要变,包括那个著名的红箭头。然而切换品牌不能太急,否则,过去喜爱长虹品牌的消费者无法接受,新的消费者也没办法接受。变更之前,长虹要大范围进行消费者调查,试探性进行。

“在中国,‘长虹造’认知度很高,但美誉度不见得高。”赵勇从不隐讳这一问题,然而正视问题并不一定意味着掌握了解决问题的钥匙。