昨天下午，在甲骨文中国公司办理了半天离职手续的张书恒接受记者采访时表示，自己的离职主要是因为跟公司大中国区总经理陆纯初在公司经营战略和策略分歧太大造成的，并表示这种分歧集中在对待客户的态度上。他认为，甲骨文根本就做不到“以客户为中心”，在客服方面“收费最高，口碑最差”，造成公司业务连续两年下滑。据张书恒介绍，由于甲骨文是全球最大的软件企业之一，技术实力雄厚，在开拓中国市场中曾经攻势凌厉，中国20多个省的电信、移动都在使用其计费系统等产品，目前在中国大大小小的客户已经积累了几万家，但是甲骨文中国只有40多人的客服队伍，大量的售后服务根本做不了，却都收了费，致使大批客户离去，业务连续两年下降。