山东告急
8月11日下午3点，山东郓城。多日来的冲突终于酿成一场血战。
此刻，联通菏泽分公司正在郓城县郊区列队巡游，遭到了移动公司车辆的阻挠。移动公司车辆用挤压的方式将联通车队挤散，并辱骂联通员工。菏泽联通大客户部经理王瑛、副经理季保卫等人前去询问详情并进行劝阻。由于季保卫胸前挂着相机，郓城移动一员工上前抢夺，季在保护相机时遭到拳打脚踢，双臂受伤。联通员工上前扶起季保卫时，移动公司车中忽然冲出数人，手持砍刀、汽车把锁、双节棍等器械，联通一员工后背、头部多处被汽车把锁击中，鲜血崩溅。据目击者称，当时现场一片混乱。接着，在菏泽联通大客户部员工王磊在与移动人员理论时，有数人持砍刀冲向王磊，并追出王磊几百米，最终由于王躲到一户居民家中，得以避免伤亡。而在菏泽联通大客户部副经理王录学前去调解时，又被移动员工打的鼻梁破裂。这是荷泽地区冲突爆发的一幕。而在此之前，当地联通公司在庆祝成立十周年的活动中，对现有集团用户进行了全方位回访，在菏泽所属的曹县、单县、成武、东明、巨野、定陶六县展开活动时，均受到移动公司不同程度的阻拦刁难。据相关人士透露，在活动中，移动公司不时派车跟踪联通公司人员和车辆，这其间发生多次摩擦事件，但均没有恶化，直到8月11日下午。事实上，在此之前的一周之内，山东省内多个地区出现了联通员工被移动人员殴打的事件。最早的发生在章丘市。
8月5日下午，联通章丘分公司的工作人员在章丘市百脉建机厂发展业务时，移动章丘分公司工作人员巩传伟带领七八名章丘移动公司员工尾随而至，用微型面包车挡住联通公司车，使之无法进出，后经110警方干预，联通人员得以离开现场。下午4点，联通人员回到暂住地，4辆带有中国移动标志的车辆尾随而至，十几人从车上涌下，开始追打联通员工。联通来一个打一个，联通车来一辆砸一辆！移动公司员工这样声称。最终，联通员工一人住院，医院诊断为轻微脑震荡、右眼眶内侧壁骨骨折。
章丘事件发生当日，联通济南分公司即致函济南移动公司，要求道歉，并提出警示。但这并没有阻止这类事件在山东全省的继续蔓延，冲突反而进一步升级。
8月8日和9日，德州移动公司集结了29辆捷达车，围攻联通禹城分公司营业厅，直接阻挠联通客户进出营业厅办理业务，并在联通公司门口散发单页宣传材料，利用高分贝喇叭播放宣传磁带。
8月9日，济南是长清移动公司安排多辆面包车，跟踪尾随联通公司车辆，并在繁华地带散发攻击对手的宣传单页。
同日，在青岛胶州市，不断升级的冲突酿成血案--青岛胶州联通员工芦连玉驾车回访客户时，被跟踪的三辆当地移动公司汽车从三个方位同时逼抢、撞击，致使芦连玉与左侧车辆发生擦碰，被迫停车。这时，五名大汉（后经联通公司确认，其中一人为胶州移动公司员工武坤）持铁棍、胶皮棒从面包车上跳下，将芦连玉从车中拉下进行殴打，造成芦连玉右臂骨折。据悉，在110警察现场处理过程中，移动公司仍当面挑衅，随后堵截联通公司车辆，冲击其员工住所。一直到10日凌晨，联通公司住处仍聚集着8辆移动公司车辆，车上
青岛联通员工芦连玉右臂粉碎性骨折坐满赤膊人员。联通山东分公司负责人表示，全省各地普遍出现的这类恶性事件，并非孤立发生，应该是有组织蓄意而为。
8月10日，山东联通致函山东移动，措辞严厉。在列举了自8月3日以来的5起扰乱事件之后，联通方面在函件中写到：你公司违法行为事实清楚，证据确凿，我司已经证据整理备案。
伤人事件发生期间，正值中国政协常委、著名经济学家、中国联通独立董事吴敬琏，中国联通香港上市公司副总裁赵乐在济南视察，吴敬琏指出，移动公司的行为已非市场竞争活动，而属于刑事案件。
在8月10日致山东移动公司的函件中，山东联通提出了这样的要求：立即调查事实，严惩打人凶手，向联通公司、受伤联通员工及其家属道歉，支付其因受伤治疗所产生的一切费用。
谁料，联通公司10日致函山东移动，次日便发生了郓城血案。11日下午7时，山东移动给联通方面的复函中说，诸如寻衅滋事、人身伤害等违法行为不会、不可能也决不允许在我公司发生。任何事情的发生都要讲原因、过程和结果。移动公司在复函中还对联通公司近期的市场举措进行反对。移动方面认为，对于章丘事件，已进行了认真调查，而事实并非如联通所说，反而是由于联通员工故意挑衅在先。山东移动的回函措辞令山东联通感到了沟通的障碍。在11日郓城血案发生当天，山东联通在向上级部门提交的紧急报告中写道：对方没有任何诚意对此类案件予以制止，事态有可能进一步恶化。
五城喋血
从8月5日到11日的一周之内，济南章丘、青岛胶州、菏泽郓城相继产生流血事件。山东联通通过各种合理的手段来向消费者披露事情真相，呼吁回归市场理性。但是，事情仍在恶化。
8月12日，德州又产生袭人致伤案。
12日上午，德州联通分公司人员王龙独自一人骑摩托车到开发区一用户走访，在大门口，停着移动公司的一辆白色面包车。由于王龙身着联通工装，移动的4名人员将其拦下：这是我们的用户，你来干什么？王龙见对方人多势众，遂准备离开。正在其转身之际，其中一人袭击王龙的后脑，王龙随即被打晕，车翻人倒，不省人事，被路人送到医院经抢救方醒。德州市人民医院对此的诊断结果为脑外伤、脑震荡。在经历了10天左右的短暂平静之后，8月21日，烟台招远再次发生联通员工受伤事件。
此事有些蹊跷：20日下午，招远联通分公司客户经理宋吉泉接到一个自称是招远新亚化工厂的电话，提出要办理cdma手机，要求宋赶到其单位。当时宋正在别处，于是约好改日再去。21日上午，宋又接到此人电话，于是便赶到新亚化工厂。在对一位副厂长讲解业务时，忽然从外面冲进一人猛揣宋的前胸，又揪其头发进行殴打。后经查实，该肇事者为当地移动公司一女员工之夫，宋曾在此前几日与该女拜访过同一客户，并产生言语摩擦。从8月5日的章丘到8月21日的招远，在半个月之内，竟然在山东五个城市发生了联通员工被移动公司人员贴身肉搏的血案。尽管一直以来，联通和移动之间的冲突并不是什么新鲜事，但这次事件性质之恶劣、情节之严重确是全国罕见。
超越与保网业内人士分析，导致连串血案的直接原因是，山东联通正在开展的超越计划。根据联通拟定的计划，到明年年底，联通的用户总量将超过山东移动。据联通发布的数据，截止到目前，山东联通各类用户总量已突破1300万户，其中移动用户800万户，在山东移动通信业务市场占有率已经突破42.5%。山东联通每年的主营收入以近50%的速度在递增，远高于省内同行业的30%，而此时联通拥有的市场份额已经达到了42.5%，到明年超过了移动几乎已经没有悬念。就全国来说，只有在山东省联通的市场份额才如此接近移动，在东营市河口区等地甚至已经超过了对手，这让山东移动很被动。山东联通的一位人员对记者说。山东联通的超越计划在7月份开始提速，并展开了声势浩大的员工直销活动，全省联通系统近3000名员工、8万客户经理、代理商、直销员，组成了一支十万人大军，挨门挨户走访客户，开展直销业务。走访的对象不仅仅局限于联通的原有客户，也包括移动的客户。联通的有关人士说，他们的每项业务都向管局报备，联通是想通过各种新颖的渠道让潜在客户知晓他们的产品，为用户提供一个新的选择。但这种营销手法令移动公司深感威胁，其内部有保网的任务--即维护好自己的客户，防止其原有用户改入联通的网络。
或许正是这样的压力，让移动公司变得不择手段。基于市场的竞争手法也最终变成了刑事案件。
联通 ，暴利的终结者
一纸法院的判决书，山东移动员工袭击联通员工的事件暂时告一段落。然而，这只是在司法程序上的结束，在电信行业的争斗上，联通和移动并没有结束。从某种意义上来说，移动与联通的竞争是领导者与挑战者的斗争。联通的参与竞争，最终受益的将是消费者。
在不能通过策略达到市场扩容的情况下，打击对手，赢得竞争也就成为竞争的主线，因此，章丘事件的爆发不是偶然。而事件的背后暗藏的是移动为了打压竞争对手联通、维护自己的利润暴利的丑恶行径。
移动——垄断暴利的忠实信徒
在移动电信市场上，中国移动一直都想保持自己在市场上的垄断地位，而垄断地位的保持带来的将是滚滚利润。长期享受高额利润的移动，当然不愿意看到自己的利润下降。然而面对着联通在中低端市场上的不断崛起，在市场策略和其他方式无法奏效的情况下，移动选择了用极端手段来维护自己的利润目标。
章丘事件由此发生。而这恰恰能说明在利润空间上有很大的水分，电信市场的资费仍然有很大的降价空间。
资费——还有下降空间
综观电信市场的资费情况我们不难而知：竞争的引入，最终的受益者是消费者。
无论是1999年入网费的竞争、2001年套餐的竞争，还是发展到2003年准单向收费竞争，移动电话资费都呈现着下降的趋势。而在2004年这个降价优惠的幅度高达70％。
移动电话资费降价是技术和规模经济发展的必然。1996年制定话费标准时，手机用户只有600多万户，而目前已猛增到两亿多户，电信的规模经济使移动电话的成本大幅度下降，这给移动电话运营商提供了降价的广阔空间。
因此，资费的下降乃是大势所趋，传统的资费模式必将被淘汰。随着手机普及率的提高，加上中国联通在竞争中逐步形成了自己的规模经济优势，这个时候1996年的资费标准就显得力不从心，必然遭到市场的无情抛弃，而带来的应该是资费的不断下降。同时，在某种程度上来说，网络的建设成本的巨大，如果达不到规模经济效应，成本将难以下降，在竞争中处于不利地位。另一方面，在网络利用率还很低的情况下，边际成本理论却给运营商现实的意义；高于边际成本，鼓励用户多打电话成为提高arpu的重要手段。移动通信的边际成本为0.06元/分钟左右，只要优惠后的边际资费略高于边际成本，这种优惠便是有利于增加arpu的。而现在的基准资费高达0.40元/分钟，价格下调的空间确实还很大。如果说在技术的基础上的规模经济的优势为移动电话资费下降的提供了技术条件的话，那么市场竞争的引入就是资费下降的催化剂。
在寡头竞争的市场条件，寡头产品价格的下降符合一个古诺模型。根据古诺模型，在降价中，每个寡头产品的价格都会追随对方的价格进行变动。而在寡头竞争当中，一方的降价而另一放或者其他几方不选择跟进的话，其市场份额必将会受到竞争对手的蚕食。而且这种价格追随的竞争将是一个没有终止的过程。由于存在着降价空间，移动通信市场便上演了一幕幕的价格大战。而降价的最终收益者是消费者。
联通——暴利的终结者
在移动电信市场上，联通绝对是一个挑战者，而这个挑战者在市场上所起的作用却是不容忽视。肩负着打破垄断，造福消费者的联通，在移动电信市场上所扮演的不仅仅是挑战者，而更是移动电信行业的暴利终结者。针对移动的中高端定位，联通选择的是走中低端来避开与移动的正面冲突。由于移动的暴利情节，使其在市场上过分对利润的追求而对低端产品的无暇顾及，给了联通在市场操作上的空隙。
营销成功的法则是抓住竞争对手的软肋而痛击之。在这种策略的指导下，联通选择先在低端产品上加大投入力度，站稳脚跟然后图谋高端发展。
在市场上的准确定位，联通暴利终结者的身份逐步被消费者所认同，赢得了消费者的支持。而未来两年著名经济学家吴敬琏赴山东联通调研内三四级城市、乡镇以及农村等经济发展程度较差的地区，将成为争夺移动新用户的下一个主战场，联通将以自己优势在低端市场上占据主动。打破行业暴利，为消费者谋福利，联通的在这个方针的指导下，垄断利润逐步缩水。据中移动的一份数据显示：截至今年6月底上半年每户平均收入arpu，由去年同期的102元，下降至96元，其中合约客户arpu值维持在171元，但预付卡客户由58元降至57元。终结暴利，联通得到的是消费者的认可和实力的增强。在联通十周年时，王建宙对记者说：从公司层面上看，通过业务层面、技术层面以及资本层面等的一系列运作，中国联通由十年前的一个小公司成长到目前的规模，非常难得。仅仅在五年之前，中国联通的用户还仅有142万户，而到今年5月已经超过了一亿户。不过，公司业绩的发展还不是中国联通做出的最大贡献，中国联通十年历史的最大意义在于，推动了中国电信业打破垄断、引入竞争。市场竞争现在说来轻而易举，而在十年之前的中国电信领域，却绝对是一个是或否的问题。这足以说明消费者对其挑战暴利，寻求自身发展、让利消费者的策略得到市场的认同。
据搜狐针对改革以来，引入竞争机制后的电信行业的一项调查显示：有80%的网民认为联通的参与竞争，使得电信行业的坚冰得以打破，垄断逐渐被公平竞争所取代，电信行业改革促使竞争的初衷得到基本的实现。
山东移动暴力蛮干 联通诉诸法律
9月3日，在山东境内持续发生的移动通信市场流血事件终于首次通过法律途径得到回应。肇事者青岛胶州移动公司员工被一审判处有期徒刑一年，缓刑一年。这或许意味着，移动通信市场领域的恶性暴力营销行为有望得以杜绝。
司法介入9月3日，胶州市人民法院下达刑事判决书，对于8月9日发生在胶州市的一起殴人致伤案件进行宣判。这不是一起简单的伤害案件，案件的施暴者和受害者分别为移动、联通公司员工，在其背后，是联通公司员工连续一段时间以来，在山东省多个城市连续遭受人身伤害的恶性事件。8月9日下午18时许，胶州市公安局110报警台接到报警：在河头源大桥东处发生交通事故，有人打仗。110出警队、交警大队肇事科值班民警及派出所值班警员先后赶赴现场，他们发现，在泸州路中段停了十几辆中国联通的宣传车，另有一些中国移动胶州分公司的车辆掺杂在联通的车队中，其中一辆联通的白色赛欧和一辆移动公司白色面包车相刮，赛欧车司机芦连玉被打伤。经调查，当日下午17时10分左右，联通青岛分公司组织的巡游车队从胶州宾馆出发，沿街巡游宣传。此时，有带有中国移动标志的车辆尾随联通车队，随后，掺杂进联通车队中。其中一辆白色面包车与联通的赛欧车相刮，双方产生争吵。争吵很快演变成撕扯。白色面包车司机武坤拿出一根铁管打向赛欧司机芦连玉，使其手臂骨折。现场变得更加混乱，双方员工有产生集体冲突的迹象，经警方干预，事态得以抑制。据悉，在110警察现场处理过程中，移动公司仍当面挑衅，随后堵截联通公司车辆。无奈中，110警员登上联通公司车辆护送，才使之顺利离开。联通员工证实，移动公司车辆一直跟随至其员工住所。到10日凌晨，联通公司住处仍聚集着8辆移动公司车辆，车上坐满赤膊人员。得到联通方面报警后，当地警方排出警力赶赴现场。直至10日上午，移动公司车辆陆续撤走。8月10日，经司法机关传唤，武坤对其因保网（即保护移动公司大客户不转网到联通公司）而与联通车辆相刮，并持械击打芦连玉致其骨折的事实供认不讳。
8月11日，中国移动胶州分公司职工武坤因涉嫌故意伤害罪被取保候审，18日，该市检察院提起公诉。据悉，在此过程中，胶州市、青岛市政府相关负责人均对此事有过批示。
系列血案
胶州事件的司法宣判，令8月份以来的系列恶性竞争有了一个较为明确的说法和导向。
事实上，从8月初开始，山东的移动通信市场就由最初的激烈竞争继续升级演化，最终发展成了不计后果的刑事案件，而且，此类事件的大规模爆发，在全国范围内的任何一个行业、任何两家竞争对手之间，恐怕也都是空前的。8月3日，联通德州市乐陵分公司员工车辆外出发展业务时，乐陵移动公司租用30余辆前后均无车牌的车辆，始终仅仅跟随盯梢。据有关信息显示，无视交通秩序，公然后冲前挡。。
8月5日，章丘移动公司人员在章丘市阻挡、尾随联通公司走访客户车辆，挑衅、殴打联通公司人员致伤入院治疗。章丘市人民医院的诊断显示，该被殴员工轻微脑震荡，眼眶内侧壁骨骨折。
章丘事件发生后，联通济南分公司即致函济南移动公司抗议示警，但这并没有阻止这类事件在山东全省的继续蔓延，事件反而开始升级。
8月8日和9日，德州移动公司集结了29辆捷达车，围攻联通禹城分公司营业厅，直接阻挠联通客户进出营业厅办理业务，并在联通公司门口散发单页宣传材料，利用高分贝喇叭播放宣传磁带。
8月9日，济南是长清移动公司安排多辆面包车，跟踪尾随联通公司车辆，并在繁华地带散发攻击对手的宣传单页。同日的青岛胶州市，不断升级的冲突也终于酿成了上文所述的血案。
8月12日上午，德州联通分公司人员王龙在开发客户过程中，被移动公司4名人员袭击后脑，致其晕倒，不省人事，被路人送到医院经抢救方醒。德州市人民医院对此0的诊断结果为脑外伤、脑震荡。
在经历了10天左右的短暂平静之后，8月21日，烟台招远再次发生联通员工受伤事件。
招远联通分公司客户经理宋吉泉在理业务时，遭人猛揣前胸，又被揪住头发殴打。后经查实，该肇事者为当地移动公司一女员工之夫，宋曾在此前几日与该女拜访过同一客户，并产生言语摩擦。
从8月5日的章丘到8月21日的招远，在半个月之内，竟然在山东五个城市发生了联通员工被移动公司人员贴身肉博的血案。8月中旬的伤人事件发生期间，正值中国政协常委、著名经济学家、中国联通独立董事吴敬琏，中国联通香港上市公司副总裁赵乐在济南视察，吴敬琏指出，移动公司的行为已非市场竞争活动，而属于刑事案件。
缘何暴力？在调查采访中，记者无意中获得了一份移动公司制定的跟车方案，令人叹为观止。
这份没有明显标志的书面材料要求，x月x日x时，所有跟车人员到达x招待所附近，对招待所内的联通人员进行密切关注，发现联通人员驶出招待所，即按顺序进行跟车。其驶出的第一辆车，由我公司1号车跟车，依次类推，并自始至终跟好联通车辆，做好反搜城行动。这份材料详细地列出了搜城行动的联通公司车牌号，并将移动公司的人员分为了几十个小组，每组配备一辆车，表中列有每人的联系方式和车牌号码。
跟车方案及反搜城行动，为这一系列发生在移动公司和联通公司之间的暴力行为提供了注解。联通公司人员表示，全省各地普遍出现的这类恶性事件，并非孤立发生，而是有组织的蓄意而为。
到底是什么原因，使得移动公司不惜以触犯法律的代价来进行这些行动？业内人士分析，市场的压力是导致移动公司制造出连串血案的直接原因。
据悉，在全国范围内，作为老牌运营商的移动公司在移动通信市场上占有绝对优势，但是只有在山东市场，这个优势却不明显，移动和联通的市场份额较为接近，移动公司反而在某些地区被联通所超过。这使得山东移动公司比较被动。知情人士说。据联通发布的数据，截止到目前，山东联通各类用户总量已突破1300万户，其中移动用户800万户，在山东移动通信业务市场占有率已经突破42.5%。而山东联通正在开展其超越计划，根据这个计划，到明年年底，联通的用户总量将超过山东移动。山东联通每年的主营收入以近50%的速度在递增，远高于省内同行业的30%，而此时联通拥有的市场份额已经达到了42.5%，到明年超过了移动几乎已经没有悬念。
山东联通的超越计划在7月份开始提速，并展开了声势浩大的员工直销活动，全省联通系统近3000名员工、8万客户经理、代理商、直销员，组成了一支十万人大军，挨门挨户走访客户，开展直销业务。走访的对象不仅仅局限于联通的原有客户，也包括移动的客户。此举令山东移动大感不快，于是立即开展反搜城行动，跟车方案便是这样情况下 的产物。据悉，在联通致函移动抗议和警示其员工非法行凶时，移动也曾致函联通，除了也搜集出一些事件表明受到联通员工纠缠外，更主要的是对联通公司的业务战略提出抗议。但联通公司有关人士说，他们的每项业务都向管局报备，联通是想通过各种新颖的渠道让潜在客户知晓他们的产品，为用户提供一个新的选择。
或许正是由于深感威胁，移动公司才在无奈之下纵容了一系列针对竞争对手员工的血案发生，但是，暴力行为毕竟不能代替真正的市场行销，而涉嫌刑事案件的暴力最终也会伤害到自身。
