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从麦当劳广告看跨国公司的傲慢

顾客:一个星期就好了,一个星期……

老板:(态度坚决)我说了多少遍了,我们的优惠期已经过了。

顾客:(跪地拉着老板的裤管乞求)大哥,大哥啊……

旁白:幸好麦当劳了解我错失良机的心痛,给我365天的优惠……

麦当劳的这则新广告,竟然让中国的消费者向麦当劳下跪求折扣。

麦当劳赚着中国人的大把钞票,却让中国的消费者为之下跪,对如此侮辱国人的广告片,麦当劳(中国)餐厅食品有限公司市场部连称“误会”:麦当劳了解顾客天天都想拿到物美价廉商品的需求,所以才设计了这个故事情节,下跪的细节是为了让广告显得轻松和幽默,绝对没有贬低消费者的意思。

但是这种解释并不能使广大消费者满意。古人云,“上跪天地下跪父母”、“男儿膝下有黄金”,中国从古至今对下跪都是十分在意和讲究的,多少年来,无数男儿为了尊严二字,宁可舍命也不曲膝。在大多数国人眼中,下跪,意味着求饶,意味着尊严的丧失。麦当劳作为国际大型餐饮连锁企业,已进入中国市场几十年,于情于理都不该对中国的本土文化一无所知。让中国消费者为一点折扣下跪,其行为确实令人费解。

这不禁让我们联想到,一连串的关于跨国公司在中国市场的负面新闻:近的有雀巢公司对于“奶粉碘超标”事件,以一种挤牙膏式的态度和行为应对,肯德基“苏丹红”事件的草草了事,远的有几年前的日本三菱帕杰罗越野车刹车质量问题、日本东芝笔记本电脑软驱控制器存在缺陷的问题,他们对中国消费者之怠慢,与对待西方发达国家之殷勤,形成了鲜明对比。这些对中国消费者歧视性的做法,从本质上说,和叫人下跪如出一辙。

宽容是中华民族的传统美德,但这必须建立在互相尊重的基础之上。政府为了经济发展、对外开放的大局,对跨国企业的此类行为表示特别的宽容固然是情有可原。但也应当意识到,对消费者负责,是建立健康市场机制的基础。在某些原则问题上,仍然应该秉承“天子与庶民同罪”的古训,更何况外国的庶民与中国的庶民呢?宽容不等于纵容特权,政府也应对跨国企业起好督导作用。否则,如若让某些人恃宠而骄,可就大大地划不来了。