当我们以为客户提供独特价值来看待企业核心能力的话,我们就会发现中国大多数企业都不具备这个能力
锡恩顾问总裁 姜汝祥 来自《人力资本》月刊
企业有很多能力,只有一个能力起决定性作用,这个能力就是核心竞争能力。企业的第一要素是盈利,如果这个能力不赚钱肯定就不是核心竞争能力;其次,核心竞争力不是个体能力,必须是组织性、团体性的能力,是创造独特价值的团体能力。所以,你能够给客户创造独特的价值你就有独特的利润,而这个独特的利润来自于你的团队而不是某一个人。
战略首先是放弃,这个世界上没有放弃就不可能有重点,因此放弃和重点是核心能力最核心的表达。核心能力不是靠吃药获得的,而必须是企业和个人持续的学习能力。
把核心竞争力的定义搞清楚,就可以发现,中国很多公司的兴盛是非常值得批评的。比如华为,华为的利润主要来自于大厂商的购买,而价格是华为的看家本领,所以我们发现,华为很大程度上是打价格战。《纽约时报》曾经“警告”过任正非:他们的价格策略正在使公司的利润减少。再看看全球的大公司因特尔,因特尔是生产cpu的,它的客户是联想、惠普、ibm等pc厂商。但因特尔的广告天天说:intel,inside,为了获得持续的盈利,因特尔天天说“你用的cpu是我的”,目的是要锁定终端客户。真正的客户价值是由终端客户决定的,如果终端客户不忠诚的话,这些大pc厂商可以在一夜之间把你干掉,因为所有的厂商只忠诚客户,却未必忠诚你。
蒙牛的胜利也值得警惕!核心竞争能力是为客户提供独特价值的团队能力。蒙牛生产的是牛奶,中国最大的草原在内蒙,所以中国最大的牛奶厂商只能长在内蒙,占尽地利的蒙牛并没有为客户提供独特价值。同样,中国移动、中石油尽管盈利很多,但是我们大家都知道他们很危险。
国美给客户提供的独特价值是低价,但国美这种能力是建立在压榨供应商基础上的。真正做低价应该是建立在运营效率比别人高的基础上。沃尔玛同样号称“天天低价”,它是整合整个供应链,比如说我们买一支牙膏,它的信息就直接通到宝洁的工厂,所以宝洁不用提前做库存,沃尔玛也不用做库存,这样节省下来20%的运营成本。国美没有这套系统,它是让供应商亏本,所以国美疯狂扩张,跟供应商讨价还价,是典型的压迫。哪里有压迫哪里就有反抗,供应商便偷偷贿赂国美采购的人。所以国美每隔一段时间就要换采购。
当我们以为客户提供独特价值来看待企业核心能力的话,我们就可以发现像百度、盛大、网易这些企业都是没有核心能力的企业,他们给我们提供了什么独特的价值?唯一的好处就是先入为主。但是,我们知道,世界上所有的产业第一个进去的大部分要死。大家看看第一个彩电公司还在吗?大家会说微软是先入也没有死。但微软的软件是怎么开发出来的,我们中国人是根本做不到的,不是因为我们人不够聪明,而是因为我们太聪明了。所以我们构不成团队。
一个没有战略的公司,一个没有战略思维的公司是不可以持续的。如果我们没有这样的思维的话,当你成为东方不败的时候给你制造障碍的人是谁?是你自己。当你是老大的时候,你就得问自己,我离死还有多远?
这才是正确的问题。
:当你是老大的时候,你就得问自己,我离死还有多远?
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